Politique de retour

Délai d'échange

Vous disposez de 2 jours après réception de votre commande pour demander un échange. Passé ce délai, aucune demande ne pourra être acceptée.

Conditions acceptées

Un échange est possible uniquement dans l'un des cas suivants :

• Le produit présente un défaut de fabrication ou est défectueux.
• La taille ou la couleur reçue ne correspond pas à la commande passée.

Produits non éligibles

Les articles suivants ne peuvent pas faire l'objet d'un échange :

• Articles portés, lavés, endommagés ou modifiés par le client.
• Articles retournés sans leur emballage d'origine ou sans étiquette.
• Articles achetés en promotion ou soldés, sauf défaut avéré.

Aucun remboursement

CALLE STORE ne procède à aucun remboursement. Seul l'échange contre un article de valeur équivalente ou supérieure est proposé. Si l'article de remplacement est de valeur supérieure, la différence devra être réglée par le client.

Comment demander un échange

1. Contactez-nous par WhatsApp ou email dans les 2 jours suivant la réception.
2. Indiquez votre numéro de commande et la raison de l'échange.
3. Envoyez une photo claire du produit et, le cas échéant, de l'étiquette.
4. Attendez notre validation avant de retourner l'article.